به این دلیل که گارانتی شرکت‏‌های مختلف بر اساس نوع کالا متفاوت است و بنابراین در اینجا پاسخگویی دقیق ممکن نیست، بهترین کار این است که با خود شرکت‌های گارانتی کننده تماس بگیرید.

هر دستگاه نیازمند فعالسازی، باید از طریق سامانه همتا با واردکردن شناسه (IMEI)، شماره سیم کارت و کد فعال سازی، برای سیم کارت مورد نظر فعال سازی شود.

در صورت ثبت سفارش قبل از ساعت ۱۰ صبح (روزهای غیرتعطیل)، سفارش شما در همان روز پردازش و ارسال می‌شود.
اما اگر سفارش بعد از ساعت ۱۰ صبح ثبت شود، ارسال آن به اولین روز کاری بعدی موکول خواهد شد.

شما میتواند وارد پروفایل خود شوید و از قسمت سفارشات تحویل شده ، فرم درخواست را تکمیل کنید.

بله ، وجود مغایرت، باید حداکثر یک روز  پس از دریافت کالا اطلاع رسانی گردد.

خیر، کالاهایی که دارای قیمت هستند ، امکان ثبت دارند.

در صورتی که سفارش هنوز ارسال نشده باشد، می‌توانید با پشتیبانی آوا پلاس تماس بگیرید و درخواست تغییر روش ارسال را ثبت کنید.