در صورت ثبت سفارش قبل از ساعت ۱۰ صبح (روزهای غیرتعطیل)، سفارش شما در همان روز پردازش و ارسال می‌شود.
اما اگر سفارش بعد از ساعت ۱۰ صبح ثبت شود، ارسال آن به اولین روز کاری بعدی موکول خواهد شد.

شما میتواند وارد پروفایل خود شوید و از قسمت سفارشات تحویل شده ، فرم درخواست را تکمیل کنید.

بله ، وجود مغایرت، باید حداکثر یک روز  پس از دریافت کالا اطلاع رسانی گردد.

در صورتی که سفارش هنوز ارسال نشده باشد، می‌توانید با پشتیبانی آوا پلاس تماس بگیرید و درخواست تغییر روش ارسال را ثبت کنید.

در صورتی که منتظر دریافت سفارش خود از طریق پست هستید، می‌توانید مرسوله را از طریق سایت شرکت پست پیگیری کنید. شماره مرسوله ۲۴ رقمی پست برای شما از طریق پیامک ارسال شده و همچنین می‌توانید با مراجعه به حساب کاربری‌تان یا تماس با پشتیبانی اطلاعات را دریافت کنید.

بله، به‌سبب داشتن نماد اعتماد، مجوزهای صنفی و درگاه پرداخت امن, تمامی خریدهای شما کاملاً معتبر و قابل پیگیری هستند.

تمامی مجوزهای آوا پلاس، از جمله ای‌نماد و مجوزهای صنفی، در بخش پایین صفحه سایت / صفحه درباره ما قرار داده شده و قابل مشاهده است.