در صورت ثبت سفارش قبل از ساعت ۱۰ صبح (روزهای غیرتعطیل)، سفارش شما در همان روز پردازش و ارسال می‌شود.
اما اگر سفارش بعد از ساعت ۱۰ صبح ثبت شود، ارسال آن به اولین روز کاری بعدی موکول خواهد شد.

بله ، وجود مغایرت، باید حداکثر یک روز  پس از دریافت کالا اطلاع رسانی گردد.

خیر، کالاهایی که دارای قیمت هستند ، امکان ثبت دارند.

در صورتی که منتظر دریافت سفارش خود از طریق پست هستید، می‌توانید مرسوله را از طریق سایت شرکت پست پیگیری کنید. شماره مرسوله ۲۴ رقمی پست برای شما از طریق پیامک ارسال شده و همچنین می‌توانید با مراجعه به حساب کاربری‌تان یا تماس با پشتیبانی اطلاعات را دریافت کنید.

زمان دقیق قرار گرفتن کالا در طرح شگفت انگیز مشخص نیست.اما شما میتوانید هنگام قرار گرفتن کالا در فروش ویژه از طریق عضویت در خبرنامه یا پیامک از آن باخبر شوید.

ممکن است بدلیل اختلال در درگاه بانکی انتقال وجه به بانک ناقص باشد – در اینصورت وجه بصورت خودکار طی 72 ساعت کاری مجدد بحساب شما برمیگردد.تاکید می شود، در این مورد نیازی به تماس با پشتیبانی ندارید.

بله، به‌سبب داشتن نماد اعتماد، مجوزهای صنفی و درگاه پرداخت امن, تمامی خریدهای شما کاملاً معتبر و قابل پیگیری هستند.

تمامی مجوزهای آوا پلاس، از جمله ای‌نماد و مجوزهای صنفی، در بخش پایین صفحه سایت / صفحه درباره ما قرار داده شده و قابل مشاهده است.